ทำไมธุรกิจในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเอง?

ในยุคที่การซื้อขายออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเองไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่กลายเป็นความจำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาด จากข้อมูลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) พบว่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยในปี 2566 มีมูลค่าสูงถึง 5.96 ล้านล้านบาท โดยมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักประโยชน์สำคัญของการมีเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างมั่นคงในโลกดิจิทัล

ความสำคัญของการมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะหลังสถานการณ์โควิด-19 ที่ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมมาซื้อของออนไลน์มากขึ้น จากรายงานล่าสุดพบว่า คนไทยใช้งานอินเทอร์เน็ตมากถึง 63.21 ล้านคน คิดเป็น 88% ของประชากรทั้งหมด โดยเฉลี่ยใช้เวลาออนไลน์นานถึง 7 ชั่วโมง 58 นาทีต่อวัน และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จากการคาดการณ์ของ e-Conomy SEA 2023 มูลค่าอีคอมเมิร์ซไทยในปี 2567 อาจสูงถึง 1.1 ล้านล้านบาท และมีแนวโน้มพุ่งไปถึง 1.6 ล้านล้านบาทในปี 2570 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจมหาศาล ธุรกิจใดที่ไม่ปรับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์อาจเสียโอกาสทางการตลาดและความสามารถในการแข่งขันไปอย่างน่าเสียดาย

ประหยัดต้นทุนธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

ใช้เงินลงทุนน้อยกว่าหน้าร้านแบบดั้งเดิม

การเปิดร้านค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ใช้เงินลงทุนน้อยกว่าการเปิดหน้าร้านแบบดั้งเดิมอย่างมาก คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนหลักแสนเพื่อเช่าพื้นที่ในทำเลดี หรือต้องรีโนเวทตกแต่งร้านให้ดูดี เพียงมีเงินลงทุนหลักพันบาทก็สามารถเปิดร้านค้าออนไลน์ที่พร้อมขายของได้ทันที ไม่ต้องกังวลเรื่องการหาทำเลที่ตั้งหรือการตกแต่งร้านให้ปวดหัว

ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ

การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจหลายด้าน ทั้งค่าเช่าที่ ค่าสาธารณูปโภค ค่าตกแต่งร้าน และค่าพนักงานจำนวนมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดพิมพ์แคตตาล็อกสินค้าและการทำการตลาดแบบออฟไลน์ ทำให้คุณมีเงินเหลือไปลงทุนในด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้มากขึ้น

ประหยัดต้นทุนค่าวางสินค้าใน Marketplace

หากย้อนกลับไปเมื่อสิบกว่าปีก่อน ต้นทุนค่าฝากวางสินค้าใน Marketplace ถือว่าไม่สูงมาก แต่ปัจจุบันค่าธรรมเนียมและค่าคอมมิชชั่นมีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองจึงช่วยให้คุณประหยัดต้นทุนส่วนนี้ไปได้ ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือค่าคอมมิชชั่นจากการขายให้กับแพลตฟอร์มอื่น

เสริมความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ธุรกิจของคุณ

สร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

การมีเว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างมืออาชีพช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ประวัติความเป็นมา วิสัยทัศน์ และพันธกิจได้อย่างครบถ้วน ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณมากขึ้น เว็บไซต์ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณดูทันสมัย เป็นมืออาชีพ และมีความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า

สร้างความไว้วางใจในการซื้อสินค้ามูลค่าสูง

จากผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภค พบว่าสำหรับสินค้าที่มีราคาสูง ผู้ซื้อจะมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อผ่านเว็บไซต์ของแบรนด์มากกว่าแพลตฟอร์มตลาดกลาง เนื่องจากพวกเขารู้สึกมั่นใจว่าสินค้านั้นเป็นของแท้ และสามารถติดต่อกับแบรนด์โดยตรงหากมีปัญหาเกิดขึ้น ธุรกิจที่ขายสินค้ามูลค่าสูงจึงยิ่งจำเป็นต้องมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับลูกค้า

ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับเว็บไซต์แบรนด์มากขึ้นในแง่ของความน่าเชื่อถือของข้อมูล จากการสำรวจพบว่า 1.25 เท่าของผู้ซื้อยืนยันว่าข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์แบรนด์นั้นถูกต้องและมีความน่าเชื่อถือมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น นอกจากนี้เว็บไซต์ยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเกี่ยวกับแบรนด์และเรื่องราวของธุรกิจได้มากขึ้น

บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลดปัญหาเรื่องการบริหารบุคลากร

“พนักงานไม่พอ,” “คนลาหยุดเยอะ,” “กังวลเรื่องพนักงานไม่ซื่อสัตย์” ปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการหน้าร้านต้องเผชิญอยู่เสมอ แต่สำหรับธุรกิจออนไลน์ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานจำนวนมากเพื่อดูแลร้าน คุณสามารถบริหารจัดการทุกอย่างได้ด้วยตัวคนเดียวหรือทีมงานขนาดเล็ก และดูแลร้านได้จากทุกที่ ทุกเวลา ผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์

เปิดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทำให้ธุรกิจของคุณเปิดขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่มีวันหยุด ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกชมและสั่งซื้อสินค้าได้ตามความสะดวก โดยไม่ต้องกังวลเรื่องเวลาทำการ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างรายได้แม้ในยามวิกาล ระบบสามารถทำงานอัตโนมัติได้ตลอดเวลา ทั้งการแสดงรายละเอียดสินค้า การคำนวณราคา และการรับชำระเงิน

ใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อพัฒนาธุรกิจ

ระบบเว็บไซต์มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ คุณสามารถตรวจสอบสถิติการเข้าชม ระยะเวลาในการเข้าชม พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า และความสนใจต่อสินค้าต่างๆ ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากในการวางแผนการตลาด การพัฒนาสินค้า และการเพิ่มยอดขาย ทำให้คุณปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพิ่มโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ไร้ขีดจำกัด

การมีหน้าร้านออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลก ไม่จำกัดอยู่แค่พื้นที่ทางกายภาพเหมือนร้านค้าทั่วไป ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายสิบล้านคนต่อวัน คุณมีโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและกว้างขวางกว่า โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่ราคาแพงใกล้แหล่งชุมชน

สร้างระบบการสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีระบบการสั่งซื้อที่ครบวงจรและมีประสิทธิภาพ ทุกขั้นตอนการสั่งซื้อสามารถจบได้ในที่เดียว โดยไม่ต้องมีพนักงานมาดำเนินการทีละขั้นตอนให้ยุ่งยาก ระบบจะนำพาลูกค้าผ่านกระบวนการสั่งซื้อแบบเป็นขั้นเป็นตอน ช่วยลดความผิดพลาดในกระบวนการสั่งซื้อและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

มีเวลาพัฒนาธุรกิจมากขึ้น

เมื่อไม่ต้องคอยดูแลหน้าร้านตลอดเวลา ปล่อยให้เว็บไซต์ทำหน้าที่ขายสินค้าแทน คุณจะมีเวลามากขึ้นสำหรับการพัฒนาธุรกิจในด้านอื่นๆ เช่น การคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ การพัฒนาคุณภาพสินค้า หรือการวางแผนการตลาดเชิงรุก ซึ่งเป็นการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการยืนรอลูกค้าที่หน้าร้าน

สรุป: การลงทุนทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคุ้มค่าแน่นอน

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นเรื่อยๆ การมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเองไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นความจำเป็นสำหรับการอยู่รอดและเติบโตของธุรกิจ การลงทุนสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์จะช่วยให้คุณประหยัดต้นทุน สร้างความน่าเชื่อถือ บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเปิดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร้ขีดจำกัด

จากข้อมูลการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยที่มีมูลค่าสูงถึงหลายล้านล้านบาทและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจที่ปรับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างรวดเร็วจะมีโอกาสคว้าส่วนแบ่งตลาดและเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต

#ecommerce #เว็บไซต์ขายของออนไลน์ #ธุรกิจออนไลน์ #ร้านค้าออนไลน์ #ขายของออนไลน์ #อีคอมเมิร์ซ #เว็บไซต์ธุรกิจ